專題專欄
首頁
>專題專欄>创先争优 ● 强企富工

中心醫院增强“五种意识” 助推医德医风创先争优

來源:中心醫院   作者:馬辰英   時間:2011-05-24   浏覽次數: ?【字體:

在創先爭優活動中,中心醫院始終以李源潮同志在醫藥衛生系統調研時提出的“創先爭優要爲提高醫療服務水平,改進醫德醫風提供動力和保證”爲要求,以增強“五種意識”爲著力點,堅持把醫德醫風建設同創先爭優活動有機結合,在改善醫患關系、促進醫患和諧、推動醫院發展上取得了實效。
強化責任意識。始終把建立健全醫德醫風管理體系作爲工作的基礎,明確職責,落實責任。一是構建組織體系。院科兩級管理體系健全,院一級,黨委負責,紀委主抓,黨政齊抓共管的工作格局非常明確。科一級,科主任是第一責任人,副主任、護士長協助科主任做好本科室醫德醫風各項管理工作。同時,根據人員變動及時調整成員,保證各項工作的正常有序運轉。二是明確崗位職責。始終堅持把醫德醫風工作納入《黨委工作目標管理責任制》、《科主任任期目標責任制》考核範疇。結合集團公司及上級衛生主管部門精神,及時調整充實考核內容,細化分解到各支部、各科室,簽訂《責任書》,同行政工作同部署、同檢查、同落實。同時,認真做好中層幹部任職誡勉談話,並簽訂《領導幹部廉政責任書》、《廉潔承諾書》。廣大黨員立足本職,做出廉潔承諾。醫院也及時做出行風建設承諾,並公布于衆,接受廣泛監督。
強化廉潔意識。始終把築牢全院幹部職工預防腐敗思想防線放在第一位,加強教育,正確引導。一是豐富學習內容。堅持黨委中心組學習制度、支部黨課教育和科室政治學習制度。學習內容豐富,涵蓋中紀委、集團公司黨風廉政建設規定、行業法律法規、院規院紀、禮儀規範、職業道德等內容。同時,紮實做好新員工崗前培訓,重點做好院史、院情、員工精神、醫院精神、廉潔理念及部隊優良傳統作風教育,使年輕同志能夠盡早進入角色,融入團隊,融入氛圍。二是拓寬教育模式。堅持集中學習與個人自學相結合,照本學習與座談討論相結合,書本學習與觀看錄像相結合,分層教育與重點教育相結合,內培與外訓相結合等形式並舉,通過開展全院性病曆大討論、服務理念大討論,特邀行業專家、賓館培訓講師來院授課,組織參觀紀檢工作圖片展、觀看警示錄像,廣泛開展向先進人物學習等有效載體,使“一切爲了十七局醫院”、“清正廉潔、平安幸福”等理念進一步深入人心,成爲每位員工的自覺行動。
強化防範意識。始終把規避從業風險,杜絕醫患糾紛作爲醫德醫風工作的落腳點,夯實基礎,規範行爲。一是健全管理制度。先後建立健全了《貫徹落實(集團公司建立健全教育、制度,監督並重的懲治和預防腐敗體系實施細則)的意見》、《醫德醫風管理實施細則》、《糾正不正之風二十一條規定》、《患者投訴管理制度》等醫德醫風管理制度21項,優化了收費、退費審批程序、藥物審批等工作流程5項。同時,認真落實民主集中制、“三重一大”議事制度、主要經濟活動紀委參與制度,保證了決策的科學性、公正性與經濟活動的透明度。二是規範從業行爲。編印了《員工禮儀規範讀本》,規範各個崗位服務標准、入院宣教、出院隨訪等內容,利用院刊《管理學苑》、宣傳版面等載體深入廣泛宣傳。同時,積極制定實施醫療工作中的各項診療、護理常規以及單病種臨床路徑,逐步推行電子病曆。廣泛開展“三好一滿意”、優質護理服務示範工程活動,進一步規範醫療服務。深入推行一日清單制,使患者明明白白看病,清清楚楚消費。
強化執行意識。始終把落實制度、加強質量監控作爲醫德醫風建設的重要手段,完善考評,嚴格監控。一是嚴格質量考評。職能部門定期組織各項業務考評,紀委定期進行醫德醫風考評,並將其納入綜合績效考核範疇,與績效工資挂勾。二是創新管控形式。定期召開各階層人士座談會,進行門診、病房等各類滿意度問卷調查。設立意見箱、意見簿,聘請社區監督員進行明查暗訪,舉辦“醫患行風面對面”,邀請地方行風辦人員參加,加強監督。堅持院領導行政查房、業務查房、後勤查房制度,管理層深入一線,嚴格監管工作落實情況。各業務部門定期通報考評結果,及時進行問題反饋,加強督導,全院上下監管有力,政令暢通。
增強爭優意識。始終把醫德醫風建設納入創先爭優的重要範疇,多措並舉,紮實推進。一是用好用活載體。廣泛開展“文明服務月”、“三好一滿意”、義診咨詢等傳統活動和“四強四優”、“五好黨支部”、“五好共産黨員”、“醫德標兵”、“文明員工”等爭創活動,深入創建“無煙醫院”、“綠色醫院”,大力開展醫藥購銷領域不正之風專項治理活動,積極參與地方行風雙評活動。全院上下形成了“沒有局外人,不當評論家”的良好氛圍和“人人都參與,共同創先爭優”的強大合力。醫院也連續5年榮獲山西省、太原市衛生系統“先進單位”,並被集團公司授予“四好領導班子”、“優秀黨委中心組”、黨委工作目標責任制考評“優秀單位”等榮譽稱號。二是做實典型選樹。先後制定出台了《各類獎勵有關問題的規定》、《拔尖人才選拔管理辦法》等激勵制度10余項,並將醫德醫風作爲考核評定首要條件。對于符合規定者除給予不同額度的物質獎勵,還進行多渠道廣泛宣傳,進一步提高典型影響力。自2006年以來先後就有50余人受到上級表彰獎勵,一批醫德醫風“先進個人”如“百姓的好醫生”神經內科主任劉清萍、“敢說敢幹,創新發展”的婦産科主任柴秀蘭、“紮實奉獻,廉醫典範”骨科主任劉剛、“敢擔重任,膽大嚴謹”的麻醉手術室主任王雪紅等更是叫響內外。廣大員工在先進的影響帶動下,自覺廉潔行醫,文明服務,僅2010年以來,全院共收到錦旗64面,感謝信30封,拒收紅包120人次,病人滿意度始終保持在90%以上。
近年來,盡管老百姓的維權意識提高,就醫需求日益增長,周邊醫院不斷崛起,競爭形勢日趨激烈,但中心醫院憑著多年積澱傳承下來的部隊傳統、良好醫德醫風,綜合成績始終走在太原市二級醫院前列,病人收治量、經濟收入連年攀升,改革發展已步入快車道。
聯系我們

官方微信

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统